質問されるのが怖かった私が、自信を持って対応できるようになった理由

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患者さんから質問されるたびに、心臓がどきっとしていませんか。

私もそうでした。

薬のことを聞かれる。

副作用について聞かれる。

医師や看護師から問い合わせが来る。

そのたびに、頭の中が真っ白になっていました。

「答えられなかったらどうしよう」

「間違えたらどうしよう」

そんな不安でいっぱいでした。

この記事では、質問されるのが怖かった私が、少しずつ落ち着いて対応できるようになった理由をお話しします。

質問されるたびに頭が真っ白になっていた

以前の私は、質問されること自体が怖くなっていました。

患者さんが少し不安そうな顔で聞いてくる。

医師や看護師から確認の電話が来る。

その瞬間、急に緊張してしまうのです。

• 答えがすぐに出てこない
• 間違えるのが怖かった
• 質問されること自体が苦痛になった

その場では何とか対応しても、あとから落ち込みました。

「また答えられなかった…」

そんな日が続いていました。

服薬指導そのものに苦手意識がある方は、服薬指導が苦手だった私が、患者さんと落ち着いて話せるようになった理由も参考になると思います。

私が怖くなってしまった理由

知らないと思われたくなかった

薬剤師なのに知らないと思われたらどうしよう。

そう考えるほど、質問されることが怖くなりました。

本当は、確認してから答えればよかったのだと思います。

でも当時の私は、すぐに答えられないことを失敗だと思っていました。

完璧な薬剤師を目指していた

私は、どんな質問にもすぐ答えられる薬剤師でいなければと思っていました。

患者さんの前では迷ってはいけない。

医療職からの問い合わせにも即答しなければいけない。

そんなふうに、自分で自分を追い込んでいました。

間違えることを極端に恐れていた

薬の説明は、責任が重い仕事です。

だからこそ、間違えることがとても怖かったです。

でも、怖さが強すぎると、確認すればよい場面でも動けなくなります。

間違えないために必要なのは、無理に即答することではありませんでした。

調剤ミスへの不安も強い方は、調剤ミスが怖くなっていた私が、もう一度落ち着いて働けるようになった理由も読んでみてください。

自分に自信がなかった

結局、一番大きかったのは自信のなさでした。

知識も経験も足りない気がする。

周りの薬剤師のほうが落ち着いて見える。

自分だけ焦っているように感じる。

その思い込みが、さらに緊張を強くしていました。

一番苦しかったのは、自分を否定し続けたこと

質問に答えられないたびに、私は自分を責めていました。

「私は薬剤師に向いていない」

そう思い込んでいました。

でも、それが仕事をさらに苦しくしていました。

質問される前から不安になる。

患者さんと話す前から身構える。

問い合わせが来るだけで、心が重くなる。

本当につらかったのは、質問そのものより、自分を否定し続けていたことでした。

薬剤師を続ける自信をなくしている方は、薬剤師を続ける自信をなくしていた私が、もう一度前を向けた理由も近い悩みとして読めると思います。

私が少しずつ変われたきっかけ

分からない時は確認すると伝えた

まず変えたのは、分からない時の対応でした。

以前は、その場ですぐ答えなければと思っていました。

でも、分からないことを無理に答えるほうが危険です。

「確認してからお伝えします」

そう言えるようになってから、少し心が軽くなりました。

答えよりも誠実な対応を意識した

患者さんが求めているのは、完璧な暗記ではありません。

不安をきちんと受け止めて、正しい情報を伝えることです。

そのことに気づいてから、少し考え方が変わりました。

すぐに答えることより、誠実に対応すること。

それを意識するようになりました。

毎日の経験を少しずつ積み重ねた

最初から自信があったわけではありません。

小さな経験を積み重ねるしかありませんでした。

今日聞かれた質問をメモする。

調べた内容を残しておく。

次に同じ質問が来た時に、少し落ち着いて対応する。

その繰り返しで、少しずつ怖さが小さくなっていきました。

一人で悩まず先輩へ相談した

一人で抱え込むほど、不安は大きくなります。

私は、信頼できる先輩に少しずつ相談するようにしました。

「こういう質問をされた時、どう答えていますか」

そう聞くだけでも、視野が広がりました。

相談することが苦手な方は、一人で抱え込み続けていた私が、安心して相談できるようになった理由も参考になると思います。

完璧な答えより、大切なことがあった

薬剤師に必要なのは、すべてを暗記していることではありません。

正しい情報を確認し、患者さんへ安全に伝えることです。

このことに気づいてから、質問されることへの恐怖は少しずつ小さくなりました。

分からない時は確認する。

曖昧なまま答えない。

患者さんの不安を最後まで聞く。

必要な時は周りに相談する。

それも、薬剤師として大切な対応なのだと思えるようになりました。

今、質問されることが怖いあなたへ

私も、質問されるたびに緊張していました。

答えられない自分が情けなくて、何度も落ち込みました。

でも、経験を積み重ねることで、落ち着いて対応できる場面が増えていきました。

あなたも、一人で自分を責めすぎないでください。

分からないことを確認するのは、逃げではありません。

患者さんの安全を守るための大切な行動です。

仕事が遅いことも重なって自信をなくしている方は、仕事が遅かった私が、焦らず働けるようになったきっかけもあわせて確認してみてください。

まとめ

質問されることが怖いと感じるのは、責任感があるからこそです。

私も、患者さんや医療職から質問されるたびに緊張していました。

でも、分からない時は確認する。

誠実に対応する。

経験を少しずつ積み重ねる。

一人で悩まず相談する。

その積み重ねで、少しずつ自信は育っていきました。

安心して学べる環境で経験を積めば、あなたも落ち着いて対応できる場面が増えていくはずです。