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服薬指導が苦手。
患者さんの前に立つと緊張して、頭の中で準備していた言葉が出てこない。
質問されると焦ってしまい、説明が終わったあとに「もっと分かりやすく話せばよかった」と落ち込む。
そんな日が続くと、「私は薬剤師に向いていないのかもしれない」と思ってしまいますよね。
私も同じでした。
服薬指導のたびに緊張して、患者さんと落ち着いて話すことができませんでした。
この記事では、服薬指導が苦手だった私が、少しずつ患者さんと落ち着いて話せるようになった理由をお話しします。
服薬指導の順番が近づくと緊張していた
服薬指導の順番が近づくと、胸のあたりがぎゅっと重くなっていました。
患者さんに何を話せばいいのか。
どこまで説明すればいいのか。
もし質問されたら、すぐに答えられるのか。
そんなことばかり考えていました。
- 何を話せばいいか分からない
- 質問されるのが怖かった
- 話し終わるたびに反省していた
説明が終わっても、気持ちは楽になりませんでした。
「また伝えきれなかった」
「患者さんは分かりにくかったかもしれない」
そんな反省ばかりが頭に残っていました。
家に帰ってからも、患者さんとの会話を何度も思い返していました。
私が苦手だった理由
最初は、自分の知識が足りないから苦手なのだと思っていました。
でも振り返ると、苦手意識の原因はそれだけではありませんでした。
完璧に説明しようとしていた
私は、薬のことを全部きちんと説明しなければいけないと思っていました。
副作用、飲み方、注意点、併用薬、生活上の注意。
必要なことを伝えるのは大切です。
でも、毎回すべてを完璧に話そうとして、かえって言葉がまとまらなくなっていました。
患者さんにとって本当に必要なことを整理する前に、「失敗したくない」という気持ちでいっぱいになっていたのです。
患者さんにどう思われるか気にしすぎていた
患者さんに「頼りない」と思われたらどうしよう。
説明が下手だと思われたらどうしよう。
そんなことばかり気にしていました。
本当は患者さんの不安を聞く時間なのに、自分がどう見られるかばかり考えていたのだと思います。
分からない質問を恐れていた
一番怖かったのは、すぐに答えられない質問をされることでした。
薬剤師なのに答えられないと思われたらどうしよう。
そう考えると、患者さんの前に立つだけで緊張してしまいました。
分からないことを確認するのは悪いことではないのに、当時の私はそれを恥ずかしいことだと思っていました。
自分に自信がなかった
結局、一番大きかったのは自信のなさでした。
知識も、説明も、患者さん対応も、全部足りない気がしていました。
先輩薬剤師が落ち着いて説明している姿を見るたびに、自分との差を感じて落ち込んでいました。
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一番苦しかったのは、自分を責め続けたこと
服薬指導が苦手なことより、苦しかったのは自分を責め続けたことでした。
「こんな説明しかできないなんて」
「薬剤師に向いていないのかもしれない」
「患者さんに迷惑をかけているかもしれない」
そう思うたびに、どんどん自信がなくなっていきました。
でも今なら分かります。
服薬指導が苦手だと感じるのは、患者さんへきちんと伝えたい気持ちがあるからです。
どうでもいいと思っていたら、ここまで悩まなかったはずです。
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私が少しずつ変われたきっかけ
急に話すのが上手になったわけではありません。
でも、少しずつ考え方を変えたことで、服薬指導への苦手意識は和らいでいきました。
患者さんの話を最後まで聞くことを意識した
以前の私は、説明することで頭がいっぱいでした。
でも、ある時から「まず患者さんの話を聞こう」と意識するようになりました。
不安に思っていること。
前に薬で困ったこと。
飲み忘れやすい時間帯。
そうした話を聞くと、何を伝えるべきかが少し見えやすくなりました。
一度に全部説明しようとしなかった
全部を完璧に話そうとすると、説明が長くなりすぎます。
患者さんも疲れてしまいますし、私自身も焦ってしまいます。
だから、特に大切なことから伝えるようにしました。
「今日一番気をつけてほしいことは何か」
そう考えるだけで、言葉が少し整理しやすくなりました。
分からないことは確認して回答するようにした
分からない質問をされた時、以前は頭が真っ白になっていました。
でも今は、無理にその場で答えようとしないようにしています。
「確認してからお伝えします」
そう言うことは、逃げではありません。
むしろ、あいまいに答えないための大切な対応だと思えるようになりました。
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一人ひとりの患者さんと丁寧に向き合った
上手に話そうとするより、目の前の患者さんに丁寧に向き合うことを意識しました。
早口にならない。
相手の表情を見る。
分かりにくそうなら言い換える。
それだけでも、患者さんの反応は少し変わりました。
完璧な説明ではなくても、安心して聞いてもらえることがあるのだと気づきました。
上手に話すことより、大切なことがあった
服薬指導で大切なのは、流暢に話すことだけではありません。
患者さんが安心して薬を使えるように、分かりやすく伝えようとする姿勢です。
もちろん、知識を増やすことは大切です。
説明の練習も必要です。
でも、最初から完璧でなくても大丈夫です。
患者さんの話を聞き、必要なことを確認し、分かりやすく伝えようとする。
その積み重ねが、少しずつ自信につながっていきました。
もし今の職場で忙しすぎて丁寧に向き合う余裕がないなら、環境の影響もあるかもしれません。
今、服薬指導が苦手で悩んでいるあなたへ
私も、服薬指導の時間が一番苦手でした。
順番が近づくだけで緊張して、患者さんの前では自分らしく話せませんでした。
でも、少しずつ経験を重ねるうちに、以前より落ち着いて話せるようになりました。
だから、今の自分を責めすぎないでください。
苦手だから向いていない。
そう決めつけるには、まだ早いと思います。
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まとめ
服薬指導が苦手だからといって、薬剤師に向いていないわけではありません。
私も、患者さんとうまく話せずに何度も落ち込みました。
でも、完璧に説明しようとするより、患者さんの話を聞き、分からないことは確認しながら丁寧に向き合うことを意識してから、少しずつ気持ちが楽になりました。
自信は、急に生まれるものではありません。
小さな経験を重ねながら、少しずつ育っていくものだと思います。
あなたも、今の自分を責めすぎず、自分らしく成長できる場所を大切にしてください。
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免責事項
この記事は、薬剤師の働き方や職場選びに関する一般的な情報提供を目的としています。特定の転職、退職、職場選びをすすめるものではありません。実際に働き方を見直す場合は、ご自身の状況に合わせて慎重に判断してください。
