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患者さんへ、うまく説明できない。
質問されると、頭が真っ白になる。
説明が終わったあとに、「もっと分かりやすく話せばよかった」と落ち込む。
そんな毎日が続くと、薬剤師としての自信までなくなってしまいます。
私も、服薬指導が苦手でした。
知識が足りないのではないか。
薬剤師に向いていないのではないか。
そう思って、何度も落ち込みました。
この記事では、患者さんへの説明に自信がなかった私が、少しずつ気持ちを変えられたきっかけをお話しします。
患者さんの前に立つだけで緊張していた
服薬指導の時間が近づくと、いつも緊張していました。
何を話せばいいのか。
どこまで説明すればいいのか。
質問されたら答えられるのか。
そんなことばかり考えていました。
説明が終わったあとも、気持ちは楽になりません。
「またうまく伝えられなかった」
「患者さんは本当に分かってくれたのかな」
そうやって、毎回反省していました。
仕事そのものがつらくなっている方は、薬剤師がつらい…辞めたいと思った私が転職を考えた理由も参考になると思います。
私が自信をなくしていた理由
今振り返ると、私は自分で自分を追い込んでいました。
完璧に説明しようとしていた
薬のことを全部説明しなければいけない。
副作用も、飲み方も、注意点も、全部分かりやすく話さなければいけない。
そう思っていました。
でも、完璧に話そうとするほど、言葉が詰まりました。
大事なことを伝える前に、自分の中で焦ってしまっていたのです。
患者さんに質問されるのが怖かった
患者さんから質問されると、頭が真っ白になることがありました。
その場で答えられなかったらどうしよう。
間違ったことを言ったらどうしよう。
そう考えると、説明の前から緊張していました。
分からないことがある自分を、必要以上に責めていました。
ベテラン薬剤師と比べていた
職場には、説明がとても上手な先輩がいました。
患者さんとの会話も自然で、質問にもすぐ答える。
それを見るたびに、自分はまだまだだと思いました。
でも、比べても苦しくなるだけでした。
先輩にも、最初からできていたわけではない時期があったはずです。
一度の失敗を引きずっていた
一度うまく説明できないことがあると、その記憶をずっと引きずっていました。
次も失敗するかもしれない。
また患者さんを不安にさせるかもしれない。
そう思うと、次の服薬指導まで怖くなりました。
自信をなくして「向いていないかも」と感じる方は、薬剤師に向いてないかもしれない…私がそう思った理由も読んでみてください。
一番苦しかったのは、自分を責め続けたこと
説明が苦手だから、薬剤師に向いていない。
患者さんにうまく伝えられない自分はダメだ。
そう思い込んでいました。
でも、あとから気づきました。
患者さんが求めていたのは、難しい言葉を並べた完璧な説明だけではありませんでした。
不安を聞いてくれること。
分からないことを一緒に確認してくれること。
安心して相談できること。
それも、薬剤師として大切な対応でした。
職場に行くこと自体が重くなっているなら、薬剤師が職場に行きたくないと感じたら？も参考になります。
私が少しずつ変われたきっかけ
急に説明が得意になったわけではありません。
でも、少し考え方を変えたことで、以前より落ち着いて患者さんと向き合えるようになりました。
最後まで患者さんの話を聞くようにした
以前の私は、自分が何を話すかばかり考えていました。
でも、まず患者さんの話を聞くようにしました。
何が不安なのか。
どこが分からないのか。
普段どんな飲み方をしているのか。
それを聞くだけで、説明すべきことが少し見えるようになりました。
分からないことは正直に確認すると伝えた
その場で完璧に答えなければいけないと思っていました。
でも、分からないことを適当に答える方が危険です。
「確認してからお伝えします」
そう言ってもいい。
そう思えるようになってから、少し気持ちが楽になりました。
一度に全部説明しようとしなかった
すべてを一度に話そうとすると、患者さんも疲れてしまいます。
私自身も焦ります。
だから、まず大事なことから伝えるようにしました。
飲み方。
注意してほしいこと。
不安が出た時の相談先。
優先順位を決めるだけで、説明は少し整理しやすくなりました。
「伝える」より「寄り添う」を意識した
知識を話すことだけが服薬指導ではありません。
患者さんが安心して薬を使えるように支えること。
それも大切な役割だと感じました。
うまく話せない日があっても、丁寧に向き合うことはできます。
それに気づいてから、少しずつ自信を取り戻せました。
完璧な説明より、安心して相談できる薬剤師を目指そう
服薬指導が苦手でも、患者さんに安心してもらうことはできます。
大切なのは、知識を一方的に話すことだけではありません。
患者さんの不安を受け止めること。
分からないことを確認する姿勢を持つこと。
無理に背伸びしすぎないこと。
それも、薬剤師として大切な力だと私は感じました。
病院薬剤師としての働き方に悩んでいる方は、病院薬剤師を辞めたい…そう思った時に読んでほしい話も読んでみてください。
今、悩んでいるあなたへ
私も、患者さんへの説明が怖くて、毎日自信をなくしていました。
説明が終わるたびに反省していました。
向いていないのかもしれないと、何度も思いました。
でも、少しずつ経験を重ねることで、以前ほど緊張しなくなりました。
あなたも、今の自分を責めすぎないでください。
完璧に話せなくても大丈夫です。
患者さんに丁寧に向き合おうとしている時点で、あなたはすでに頑張っています。
もし今の職場で自信を失い続けているなら、環境を見直すことも一つの選択肢です。
まとめ
患者さんへの説明に悩む薬剤師は少なくありません。
私もその一人でした。
完璧に説明しようとして、質問されるのが怖くなり、先輩と比べて落ち込んでいました。
でも、患者さんが求めているのは、難しい説明だけではありません。
安心して相談できること。
不安を聞いてもらえること。
それも大切です。
完璧を目指しすぎず、あなたらしい薬剤師の働き方を大切にしてください。
免責事項：本記事は一般的な情報提供を目的としています。転職を検討する場合は、求人情報、勤務条件、職場環境を確認し、ご自身の状況に合わせて判断してください。
